Обмен и возврат

Условия возврата товара

Если с товаром все в порядке:

Вы можете вернуть или обменять купленные у нас товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом у товаров должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки.


Для возврата и обмена товаров необходимы документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный чек или товарная накладная).


В случае возврата товаров, денежные средства возвращаются следующими способами:

На банковскую карту с которой покупка была оплачена, если покупка была оплачена банковской картой на сайте.

Банковским переводом на расчётный счет или банковскую карту покупателя, если покупка была оплачена любым другим способом.

Для возврата товаров надлежащего качества нужно:

скачать и заполнить заявление на возврат;

приложить к нему возвращаемые товары, копию паспорта покупателя (разворот с фотографией), товарный чек, а также кассовый чек при наличии;

направить товары с комплектом документов нам следующими способами:

курьером по действующим тарифам доставки;

через некоторые пункты самовывоза по действующим тарифам самовывоза;

при невозможности первых двух способов, любым способом на ваше усмотрение (по согласованию с менеджером магазина);

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат.

Если вдруг при проверке вы обнаружили, что с заказом что-то не так, вам просто нужно связаться с нами любым удобным способом и получить дальнейшие инструкции у нашего менеджера.


Мы бесплатно заменим вам товар или полностью вернём деньги.


Если по каким-то причинам у вас нет возможности связаться с нами, нужно сфотографировать заказ (и товар, с которым что-то не так) при курьере или в пункте самовывоза.